Ofrece un servicio técnico especializado más eficiente con Onfield

Ofrece un servicio técnico especializado más eficiente con Onfield

¿Cómo pueden los servicios técnicos ofrecer una respuesta rápida y efectiva a las demandas de sus clientes?

Para responder esta pregunta debemos considerar cada tipo de servicio técnico y analizar sus procesos internos y particulares. Así poder encontrar posibles fallas de comunicación o gestión que puedan ser optimizadas para mejorar el tiempo de respuesta al cliente. Pero podemos garantizar que entre los posibles inconvenientes o causas de retraso que encontraremos están el seguimiento de actividades y procesos.
La clave, está en buscar prevenir circunstancias como:

  • Descontrol y falta de seguimiento del estado de atención a los clientes
  • Reclamos frecuentes por clientes
  • No tener evidencia de cada tarea efectuada en terreno
  • No tener el control de tu fuerza de trabajo en terreno
  • Mala gestión del inventario. Toma de inventario físico poco frecuente

servicio técnico captura de datos onfield

¿Cómo Onfield puede ayudar a una empresa de servicio técnico?

Onfield es una plataforma integral para dispositivos móviles Android y IOS. Con Onfield sólo necesitarás un dispositivo móvil y las ganas de prestar el mejor servicio a tus clientes.  Posee una interfaz intuitiva y de fácil uso la cual te permitirá:

  • Generar formularios personalizados para la recolección de datos del servicio que prestas a tu cliente en terreno. Desde la situación actual, el diagnóstico y evidencia de resolución.
  • Llevar seguimiento de cada cliente y sus necesidades. desde la fecha de atención de su caso a fases posteriores.
  • Evaluar gestión de cada uno de tus empleados que prestan el servicio y conocer su historia, efectividad y cumplimiento de cada una de sus labores.
  • Generar reportes personalizados de manera diaria o periódica en los que podrás conocer la gestión de tu negocio y de forma automática.
  • Respaldo en la nube toda la información recabada, para consultas posteriores o estudios de evolución en el tiempo, o conocer resultados de acciones estratégicas.
  • Llevar respaldo fotográfico y con geoposicionamiento de las acciones de tu equipo de servicio técnico. Como por ejemplo foto de piezas que necesitan de la cuales necesitan algún repuesto o simplemente del trabajo culminado con éxito.
  • Conocer el porcentaje de cumplimiento de tareas o estatus avance de atención de un caso o cliente.

Al trabajar de la mano con tu equipo y emplear Onfield como herramienta de control y captura de datos estarás a un paso más cerca de mejorar tus índices de atención, tiempos de respuesta y optimizar recursos.

¿Deseas evaluar Onfield System como una opción para mejorar el sistema de gestión y control de tu negocio?  Contáctanos